链接变狗的恢复方法及恶搞原理

一、什么是listing变狗？

产品突然从前台消失，页面出现一只小狗的图片，被称为listing变狗。当然这只是一种表现形式，还有另外的2种形式：①产品页面在前台显示不存在；②产品页面的购物车显示不可售。

二、亚马逊listing变狗后会遇到2种情况：

1. 收到亚马逊的绩效通知：说明产品因为违规被下架，或者账户因为审核，导致产品无法显示销售。

2. 没有收到绩效通知：被系统自动禁止销售，无端listing变狗，这种情况下，只能联系case查询原因，但是一般收到的回复没有表明具体原因，回答含糊。

三、亚马逊listing变狗的原因：

可能导致这种变狗的原因有几十种，今天主要介绍各种被恶搞的手段：

• 侵权投诉中的版权、商标、专利投诉；

• 上架政策违规里面的重复asin；

• 恶意更改产品信息：如更改图片、更改产品类别等；

• 违反受限商品政策里面的敏感词；

• 买家投诉的二手商品，商品真实性等；

• 给对手标记成人用品。

四、解决listing变狗的思路：

1. 查看邮件：亚马逊在冻结封锁listing前一般都会先发送警告邮件，有收到的话可以查看listing变狗原因。

2. 开case咨询原因：请求客服帮忙检索listing是否因为敏感违规词被冻结。

3. 明确主要信息：明确对方的身份，是公司还是律师代表；侵犯了对方什么权利；对方的目的是什么？是要赔偿还是下架listing；我们申诉的目的又是什么？

4. 用模板重新上传listing：卖家可以使用listing模板，填写ASIN、SKU等信息内容；然后将标题、BP、DP/A+等文案中带有“FDA”的字词进行删除；最后选择“partial update”，将模板文案进行重新上传联系招商经理：请求帮忙查找listing变狗的原因。招商经理是卖家**可以直接与亚马逊内部员工联系的渠道，所以，卖家要合理利用这一资源，通过联系靠谱的服务商寻求协助，或者找娜娜（hanshang1101）问问近期是否出现大规模的变狗情况并且娜娜会给一些建议。

asin恢复如初，咨询微信娜娜（hanshang1101）

解析各种恶搞投诉

亚马逊是严禁卖家销售侵权产品的，所以，只要卖家listing被投诉，亚马逊会先下架listing后调查。

解析版权投诉

把被害卖家的listing信息原封不动的上传到shopify或者其他独立站，就可以投诉成功。这是利用了美国的《数字千年版权法》对平台方的责任条款，因属于法定强制性条文，亚马逊也只能照办，被害卖家的listing就会下架。

版权侵权投诉还包括：

• 产品上印有别人具有版权的图案

• 使用了别人拥有著作权的版式，卖版画模板的卖家要注意

• 抄袭了别家的产品描述

复制一家的产品描述叫抄袭，复制多家的产品描述做汇总并重新组合，那叫创新。

• 盗用同款产品Listing图片，轻则警告，重则关店。

商标侵权投诉

卖家被投诉后**时间会想到是自己的五点或者标题中含有别人的品牌或者被人篡改了。其实投诉过程就是对方给亚马逊写一封邮件，故意触发亚马逊的机器审核机制，用asin自身的品牌打掉自身。毕竟人工智能还是初级阶段，这目前只能理解为还是系统BUG，至于什么时候能把这个漏洞补上，只能是期待了。

应对措施：

• 表格中删除描述中的品牌，再出一份授权书给自己的店铺，然后提交授权书和发票，一封POA就可以通过了；这是针对那种恶搞商标侵权投诉的应对措施。

• 如果是真的商标侵权，就只有删除侵权词然后认错，恳求权利人撤诉，或者是想办法提供权利授权书和发票。

• 如果是被律所起诉商标侵权，那上述方法无效。因为起诉跟平台无关，申诉是没用的，要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解，否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。

• 寻求娜娜（hanshang1101）协助操作。

专利侵权投诉

这种一般是卖家用自己专利维权后，被投诉卖家反过来用你的专利打你，逼你撤诉。有些人试了不成功，原因出自你在后台没有跟卖对方的asin，因此亚马逊无法判定这个专利的注册人或者注册公司能匹配识别双方公司或者法人身份。如果你是被害者，那么你需要后台跟卖了他的asin你也可以用他的专利投诉掉他的产品。

应对措施：

自己给自己开具一份专利授权书，附带发票一起提交，POA说明是被人恶意投诉即可恢复。

解决独立站版权侵权投诉的方法

虚假撤诉：如果确定是被同行恶搞，而不是权利人来合法维权：直接写邮件给notice-retraction@amazon.com。最快恢复的1-2个小时左右！

注意：这个只适用于被同行恶搞的那种，如果是真实的权利方合法维权的话，这个方法一定不能用。很大概率会被判定欺诈。

后台申诉：这个方法恢复会慢些。**次申诉的时候不要承认自己侵权，点下面的误判，再提交亚马逊的DMCA模板。如果asin的权重足够高，那listing很快会恢复；

如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了。

①证明你的产品上架时间早于对方。②证明对方是抄袭你的图片或者描述。③寻求自己的服务商协助

①：询问Shopify在线客服，咨询投诉你的链接的上架时间。

②：图片制作流程环节中的信息和你的listing编辑的原始记录，比如doc文档属性里的时间信息，也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明；修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

违反商家政策的恶搞恢复

重复asin投诉：

• 对方创建一个和你的产品，图片，描述，品牌都是一模一样的去投诉你重复。这种很好解决：从上架时间来申诉。
  

• 如果碰到对方将一条比你创建时间还早的listing改成和你的产品一模一样的。解决方法：去这个asin的其他站点查类目，告知亚马逊这个产品原先是什么类的产品然后被人篡改后来恶意投诉自己来恢复。

更改图片，产品类别：

确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片，不要仅仅依靠UPC代码。如果产品图片遭到大幅度更改，并且明显是遭到恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉。

恢复listing被添加敏感词变狗

1.美国站被狗 其他站点正常

去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以了，有时候要删除asin后（ps：删除所有的sku，跟卖的也要删除）再上传可以恢复。

2.美国站被狗 其他站点也变狗

确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词，找对应站点的客服去问。去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净，再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新，以此去掉违禁词。以防万一，再回到你上架的站点，按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架，然后开case让客服刷新并恢复listing。

参考这篇：链接有农药 敏感词的解除方式

恢复被标记成人用品

方法1：跨站点修改类目，改成成人的类目

方法2：用表格在本站点刷adult product，刷成TURE1

解决方法：表格adult product列刷成FALSE，再找到被修改类目的其他站点用表格刷新，改回正确类目即可。