亚马逊账户冻结店铺被封的8大原因及解决方案-上篇

一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到了陈旧、破损的商品，这会得到消费者的A-Z和差评；

解决方案

找出之前的违规行为，解决它们，然后提供未来防复发措施，最后，再给亚马逊写申述邮件。具体步骤：

• 产品是易碎品，经常在运输过程中损坏；

• 使用的包装材料质量低劣；

• 产品通常销售缓慢，易于在仓储中折旧，需要修改产品状态；

• 一次性的错误。

如果发现有很多问题，与其停止出售某一件产品，也许你更需要换一家供应商。如果使用FBA物流，针对所有退货创建Removal Order，可降低店铺被封风险。

在邮件中，首先表明你已经调查了店铺被封原因，并想出一些方法来确保以后不再违规（比如，上述两部分）。然后，你要集中讲述如何长期提高卖家表现，保证客户满意。

你的行动计划应该包含合理的目标和简单的解决方案

• 加快包装和处理流程；

• 寻找适合自己产品的包装材料（比如瓶装产品使用气泡包装）

• 分派更多品管人员

• 定期清理库存

• 更换供应商

消费者实际收到的产品和listing展示的效果区别较大导致的投诉。

消费者下单时期待得到完美的产品和**的服务。因此，当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时，买家很可能发起投诉，次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。

解决方案

国际惯例，先找出什么因素引发警告邮件或店铺被封。实物与产品页面描述有任何细微差别，都可能触碰到亚马逊的底线。因此，要全面检查所有可能出问题的地方.

亚马逊不仅希望看到卖家调查并解决问题，而且希望卖家能提出一些长远的解决方案。所以，做到以上两点之后，你可以向亚马逊保证已经清理库存产品，并准备实施以下措施来避免重蹈覆辙。

亚马逊强制执行“单账号”政策，目的是让买家减少与不良商家接触。假设卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价，可以随意开设新账号的话，该平台会让消费者失去信心。这对其他卖家来说也构成不公平竞争，同时也间接提高了卖家对自己店铺经营管理水平。

检查两个不同账号是否关联，方法如下：

  •   登录账号设备的IP地址

   •   网络适配器的MAC地址

   •   注册公司信息

   •   账号关联的邮箱地址

   •   卖家资料

   •   银行卡账号

解决方案